Política de privacidad

Última actualización: Octubre 2025
Sitio web: https://truecoffeeshop.com
Titular del sitio: Comercializadora de Cafés Selectos D’OTA Limitada
Domicilio legal: Santa María de Dota, San José, Costa Rica
Correo electrónico de contacto: soporte@truecoffeeshop.com

1. Introducción

En True Coffee, valoramos la confianza de nuestros clientes y visitantes.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web TrueCoffeeShop.com, en cumplimiento con la Ley N.°8968 y las disposiciones del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Telecomunicaciones (MICITT) de Costa Rica.

Al acceder a este sitio o proporcionarnos su información personal, usted acepta los términos descritos en esta Política.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona de forma voluntaria, así como datos obtenidos automáticamente por el uso del sitio.

2.1. Información proporcionada directamente por el usuario:

  • Nombre completo y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío y facturación
  • Información de pago (procesada de forma segura por plataformas externas)
  • Preferencias de productos o historial de compras
  • Mensajes o comentarios enviados mediante formularios o chat

2.2. Información recopilada automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Cookies y tecnologías similares

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

  1. Procesar, gestionar y entregar pedidos realizados en el sitio.
  2. Emitir facturas electrónicas conforme a las normas del Ministerio de Hacienda.
  3. Proporcionar atención al cliente y soporte postventa.
  4. Enviar comunicaciones informativas o promocionales (cuando el usuario lo autorice).
  5. Mejorar la experiencia de navegación y personalización del sitio web.
  6. Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias aplicables.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en el consentimiento expreso del titular y en la necesidad contractual derivada de la relación comercial entre el usuario y Comercializadora de Cafés Selectos D’OTA Limitada.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades antes mencionadas y con las obligaciones legales aplicables.
Una vez finalizado ese plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Comunicación y transferencia de datos

True Coffee no vende, alquila ni cede los datos personales de sus clientes a terceros.
Sin embargo, podemos compartir información con los siguientes destinatarios bajo condiciones de confidencialidad y seguridad:

  • Proveedores de servicios logísticos y de mensajería (para realizar entregas).
  • Entidades financieras o pasarelas de pago seguras (para procesar pagos).
  • Proveedores tecnológicos (para el alojamiento del sitio web, mantenimiento o análisis de datos).
  • Autoridades competentes si lo exige la ley o una orden judicial.

En caso de transferencias internacionales de datos, se garantizará el cumplimiento de los principios de protección equivalentes a los establecidos en la legislación costarricense.

7. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley N.°8968, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la corrección o actualización de información inexacta.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
  • Solicitar la eliminación o cancelación de sus datos cuando no sean necesarios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico: soporte@truecoffeeshop.com.
Toda solicitud será atendida dentro del plazo máximo de 8 días hábiles, conforme a la normativa vigente.

8. Uso de cookies

TrueCoffeeShop.com utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y ofrecer contenidos personalizados.
Las cookies pueden recopilar información anónima sobre su comportamiento en el sitio.
El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
El sitio utiliza cifrado SSL y protocolos de seguridad certificados para las transacciones electrónicas.

No obstante, ningún sistema en Internet es completamente seguro, por lo que el usuario asume un riesgo mínimo inherente al uso de servicios en línea.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otras páginas web o servicios externos.
True Coffee no es responsable por las prácticas de privacidad ni el contenido de dichos sitios.
Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar información personal.

11. Modificaciones a esta política

Comercializadora de Cafés Selectos D’OTA Limitada se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en TrueCoffeeShop.com.
Se recomienda revisar esta página periódicamente para mantenerse informado.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con la privacidad de sus datos, puede comunicarse con nosotros:

📧 Correo: soporte@truecoffeeshop.com
📍 Dirección: Santa María de Dota, San José, Costa Rica
📞 Teléfono: +506 8655 4540